お支払い方法について
- クレジットカード決済で注文をしたら「ご注文エラーのお知らせ」というメールが来ました。どうしたらいいでしょうか？
- アプラスカードを使用すると手数料はかかりますか？
- 掛売り不可と言われたのですがどうしてなのでしょうか？
- 月会費の領収書が欲しいのですが？
- 各種カード決済では、手数料はかかりますか？
- 決済方法を複数登録すると、どの決済からの支払いになりますか？
- 個人名義のクレジットカードでも登録できますか？
- 領収書は発行してくれますか？
- カード会社からの利用明細書にどこの出展企業から購入したものか記載して欲 しいのですが。
- オンライン激安問屋の決済でもアプラスビジネスサポートカードは使用可能ですか？
- 掛けの審査にはどれくらいの期間がかかるのですか？ また結果はどのように通知されるのですか？
- 返品代金の清算（返金）はどのように行われるのでしょうか？
- 決済方法を変更したいのですが？
- スーパーデリバリーで掛けを申込むと、オンライン激安問屋での決済も掛けになりますか？
- 商品を代金引換で受け取りたいのですが可能ですか？
- 商品代金の支払はどうやって行うのですか？
クレジットカード決済で注文をしたら「ご注文エラーのお知らせ」というメールが来ました。どうしたらいいでしょうか？
クレジットカードご利用のお客様の場合は下記の理由が考えられます。
（１）今月のご利用金額が限度額を超過されている
（２）クレジットカード番号、有効期限、カード名義のご登録間違い
（３）クレジットカードの有効期限切れ、等
（４）一度に大量の点数を購入した、又は大量の金額の注文をした。
※クレジットカードの限度額につきましては、カード会社へのお電話のみ
で即時引き上げ可能な場合もございます。詳しくはご利用カード会社へ
直接お問合せ下さい。
※（４につきましては）弊社でご注文をいただくと、ご注文を頂いた商品数分カードを通す仕組みになっております。
その為、大量の商品を一度にご注文をいただきますと、不正に使用されたカードではとカード会社が自動でセキュリティのロックをかけ、一時的にご利用が頂け無い状態になってしまうようです。この場合、ご名義人の方以外ですとロックの解除が出来なくなってしまう為、大変お手数ではございますが、直接カード会社に連絡を入れて、ロックを解除して頂いた後に再度ご注文を入れていただく必要がございます。
お手数ではございますが何卒ご理解をお願いいたします。
アプラスカードを使用すると手数料はかかりますか？
アプラスカードの手数料は無料となっております。安心して御利用下さい。
掛売り不可と言われたのですがどうしてなのでしょうか？
掛売りの審査基準は弊社提携の保証会社の基準で判断されておりますので、詳細をご案内差し上げることができません。また、保証会社からも個別の原因に関してはご回答できなくなってしまっております。大変お手数ですが、よろしくご理解ください。
月会費の領収書が欲しいのですが？
大変申し訳ございませんが、会費につきまして領収書のご発行は承っておりません。
また、会費の請求書につきましてもご登録完了になりました皆様に会員規約で会費課金に同意していただいておりますので、発行しておりませんことご了承ください。
各種カード決済では、手数料はかかりますか？
決済に生じる手数料は、全て弊社が負担いたしますので、手数料をお支払い頂く必要はございません。
決済方法を複数登録すると、どの決済からの支払いになりますか？
ご注文をされる際に都度ご選択が可能です。 支払いのサイクル等をご検討のうえお決めください。
個人名義のクレジットカードでも登録できますか？
会社名義のクレジットカードのご登録をおすすめいたしておりますが、 個人名義のカードでのご利用も可能になっております。ただし、その場合は御社内での経理処理等にご注意下さいますようお願いいたします。
領収書は発行してくれますか？
大変申し訳ございませんが、個別の領収書は発行しておりません。ログイン後ページ右上部にございます「購入履歴」より、ご請求月を選択していただき、そのページをプリントアウトしたものと、カード会社からの請求明細書を付け合せてご利用ください。お手数ですが、よろしくご理解ください。
なお、掛け決済の方は毎月月末～月初にかけて送付する「請求書」が兼領収書となります。
カード会社からの利用明細書にどこの出展企業から購入したものか記載して欲 しいのですが。
誠に恐れ入りますがログイン後のページ右上部にございます「注文履歴」でご確認ください。
確認したい月を選択していただきますと、該当月のご注文履歴（出展企業名・税込金額・送料等）をご確認いただけます。ご入用の際は、プリントアウトしてご利用ください。
オンライン激安問屋の決済でもアプラスビジネスサポートカードは使用可能ですか？
ご利用いただけません。
誠にお手数ですが、その他のクレジットカードをご用意いただくか、現金でのお支払いをお願いいたします。
掛けの審査にはどれくらいの期間がかかるのですか？ また結果はどのように通知されるのですか？
掛けの審査には５営業日ほどお時間を頂いております。審査結果はメールにてご連絡させて頂きます。
返品代金の清算（返金）はどのように行われるのでしょうか？
＜クレジットカード、アプラスビジネスサポートカードで決済された場合＞
件名：＜SuperDelivery＞返品処理完了のお知らせというメールが25日までにお手元に届いておりましたら、翌15日前後にご登録の返金口座にお振込みいたします。振り込み手数料は弊社負担、振込人名は株式会社ラクーンです。
＜代金引換で決済された場合＞
直接出展企業からの返金手続きとなりますので、返品処理後該当企業に直接お問い合わせください。なお、返金完了の際は件名：＜SuperDelivery＞返金完了のお知らせというメールがお手元に届きます。
＜掛けで決済された場合＞
件名：＜SuperDelivery＞返品処理完了のお知らせというメールが25日までにお手元に届いておりましたら、翌月のご請求より相殺いたします。
なお、翌月に掛けの請求がございません場合は、1ヶ月間相殺が保留となり翌々月のご請求より相殺させていただきます。返品処理月の翌々月も掛けのご請求がございません場合は、その月の15日前後にご返金させていただきます。
⇒ 返金口座の登録/変更は会員メニューの決済方法の確認/変更にて行えます。
決済方法を変更したいのですが？
会員メニューの決済方法の確認/変更にて行えます。
スーパーデリバリーで掛けを申込むと、オンライン激安問屋での決済も掛けになりますか？
スーパーデリバリーで【掛売り】の決済をご登録されますと、オンライン激安問屋の決済も自動的に【掛売り】となります。
商品を代金引換で受け取りたいのですが可能ですか？
2007年12月より、一部の出展企業にて代金引換で発送お手配が可能です。各企業の「送料・配送について」をご確認ください。
商品代金の支払はどうやって行うのですか？
●アプラスビジネスサポートカード にてご購入の商品代金は
毎月25日締め、翌々月27日口座自動引き落としにてお支払とさせていただいております。
●クレジットカードにてご購入の商品代金は
毎月25日締めにて各カード会社に御請求させていただいております。
実際の引き落とし日は御利用のカード会社にお問い合わせ下さい。
●掛けにてご購入の商品代金は
毎月25日締め、翌20日払いで銀行振り込み(手数料お客様負担)にてお支払いください。
