お取引について
- 注文から出荷までどのようなメールが届きますか
- ページ上で注文した後、注文内容を確認することはできますか
- 登録している住所以外（支店や事務所等）にも配送は可能ですか
- 商品の掛け率を知りたいのですが
- 受け取った商品を返品したいのですが、どうしたら良いのでしょうか？
- 注文した商品をキャンセルしたいのですが、どうしたら良いのでしょうか？
- 注文した商品の納品日を知りたいのですが
- 納品書に消費税を記載していただける企業とそうでない企業がありますが統一出来ませんか？
- 仕入れる前に商品の画像や卸価格が見たいのですが。
- 商品に関する質問や欲しい商品があるのですが、どこに問い合わせたらよいですか？
- 注文した商品をキャンセルしたいのですが。
- １点だけ仕入れても大丈夫でしょうか？
- 注文方法を教えてください。
- 仕入れた商品を、購入した消費者へ直接送ってもらうことはできますか？
- 仕入れた商品を販売する際に、何か制約などはありますか？
- 「＜ご注文エラーのお知らせ＞」というメールが届きましたがどうしたらいいですか？
注文から出荷までどのようなメールが届きますか
ご注文後約10分後にメールにてご注文内容の控えをご登録メールアドレスにお送りします。
その後、出荷完了まで全てメールにてご連絡しております。下記にお手元に届く可能性のあるメールの件名と詳細をご説明いたしますのでご確認ください。
＊ ご注文～出荷完了 ＊
●ご注文後の控えメール
件名：株式会社ラクーン＜ご注文送信内容＞
→このメールがお手元に届かなく、ページ上の「注文状況」にも内容が表示されない際、正常にご注文されいない場合がございます。お手数ですが、再度ページ上よりご注文ください。
●様々な事情によるご注文保留メール
件名：＜SuperDelivery＞ご注文内容に関するご連絡(＊出展企業名＊)
→出荷までにお時間がかかる場合やタイムラグでの完売による再入荷待ち等、様々な事情によりご注文保留となる場合のご連絡です。
●出荷予定日のご連絡メール
件名：＜SuperDelivery＞出荷予定日のご連絡(＊出展企業名＊)
→出荷予定日のご連絡です。
●出荷予定日のご連絡後、出荷点数ないしは予定日の変更があった場合のメール
件名：＜SuperDelivery＞出荷予定内容変更のお知らせ(＊出展企業名＊)
→出荷予定日のご連絡の後、数量や予定日変更があった場合のご連絡メールです。
●出荷完了メール
件名：＜SuperDelivery＞発送完了致しました(＊出展企業名＊)
→このメールが配信された日付が計上日となります。
＊ その他 ＊
●注文キャンセル
件名：＜SuperDelivery＞キャンセル承りました(＊出展企業名＊)
●完売
件名：＜SuperDelivery＞完売のご連絡(＊出展企業名＊)
●返品
件名：＜SuperDelivery＞返品処理完了のお知らせ(＊出展企業名＊)
●返金
件名：＜SuperDelivery＞返金完了のお知らせ(＊出展企業名＊)
→代金引換にて決済した商品のご返金時のみこのメールが配信されます。
また、これらメールはご注文いただきました出展企業毎に配信されますので、メールフォルダへの振り分けをお勧めいたします。代表的なメーラーの振り分け方法は以下ページリンクにてご確認ください。
* Outlook2007のメール仕分け方法
http://office.microsoft.com/ja-jp/2007/FX102301801041.aspx
* Outlook Express 6.0（Windowsメール）のメール振り分け方法
http://support.microsoft.com/kb/880194/ja
ページ上で注文した後、注文内容を確認することはできますか
会員メニュー内注文関連の「注文状況」でご注文していただきました内容を確認することができます。また、出荷完了した後は「購入履歴」に内容が表示されます。「購入履歴」は前月26日～当月25日までの一覧を表示しており、CSVデータとしてダウンロードも可能でございますのでご活用ください。
なお、メールでの確認方法もございますので、下記よりご確認ください。
Q.注文から出荷までどのようなメールが届きますか
登録している住所以外（支店や事務所等）にも配送は可能ですか
会員メニュー内の「配送先変更」よりご登録住所以外の配送先を複数登録可能でございます。
最大で25件までご登録いただけ、必要のない住所は削除することもできます。
なお、エンドユーザーへの直送用にご利用いただきました際、弊社にて削除させていただく場合もございますことご留意ください。また、お取引を中止させていただくことがありますのでご注意ください。
※エンドユーザーへの直送を行っている出展企業へ配送先を連絡する際は、ご注文画面にございます「メッセージ」欄にご明記ください。エンドユーザーへの直送可の出展企業を確認するには、各企業情報をご確認ください。
商品の掛け率を知りたいのですが
仕入れの掛け率は出展企業毎に自由に設定されておりますので、一概に申し上げる事はできません。ただ会費が最大2ヶ月無料になるキャンペーン中でございますので、是非一度ご登録頂きお値段をご参照下さい。ご登録はこちら
受け取った商品を返品したいのですが、どうしたら良いのでしょうか？
ご注文頂いた内容は出展企業へ直接送信されますの弊社では承っておりません。お手数ではございますが、ご注文頂いた出展企業へ直接お問い合わせ下さいますようお願いいたします。
※各出展企業の企業情報内「返品条件」がございます。企業毎に異なりますので必ずご確認の上、お手続きください。返品条件をお守りいただけない際、お取引を中止させていただくこともございますのでご注意ください。
注文した商品をキャンセルしたいのですが、どうしたら良いのでしょうか？
ご注文頂いた内容は出展企業へ直接送信されますの弊社では承っておりません。お手数ではございますが、ご注文頂いた出展企業へ直接お問い合わせ下さいますようお願いいたします。
注文した商品の納品日を知りたいのですが
各商品の詳細ページに出荷予定日が記載されていますのでそちらをご参照頂くか、お急ぎの場合はご注文頂いた出展企業様にお問合せ下さい。
納品書に消費税を記載していただける企業とそうでない企業がありますが統一出来ませんか？
大変申し訳ありませんが消費税の記載に関しましては、各出展企業様のご判断にお任せしております。弊社よりお送りしております、発送完了のお知らせメールや、注文履歴（ログイン後ページ右上部にございます）では消費税を含めた、詳細の金額が表示されておりますので、そちらをご利用頂きますようお願いいたします。
仕入れる前に商品の画像や卸価格が見たいのですが。
一部の出展企業は、閲覧申請をしていただく前に卸価格以外の商品画像をご覧いただくことが可能です。各出展企業の商品一覧をご覧ください。
（卸価格は、各出展企業に閲覧申請をしていただき取引可能となりましたら確認することができます。）
商品に関する質問や欲しい商品があるのですが、どこに問い合わせたらよいですか？
「出展企業と小売店様が直接取引をしていただくサービスでございますので、個別の商品に関する質問や商品の要望に関しては、お取扱いしている各出展企業へ直接お問い合わせください。
こんな時は．．．
注文した商品が届かない ┐
商品の在庫・納期が知りたい ┼…→ 【各出展企業】へ直接お問い合わせ下さい。
商品に不備があった ┘
注文したのにメールが来ない ┐
ページが表示されない ┼…→【弊社サポートデスク】へお問い合わせ下さい。
出展企業に連絡が取れない ┘
注文した商品をキャンセルしたいのですが。
ご注文セット数の変更やキャンセルは、直接出展企業へお問い合わせください。
１点だけ仕入れても大丈夫でしょうか？
スーパーデリバリーでは、小売店さまの仕入れの便に配慮して、また商品を実際に手にとることができないインターネットの欠点をカバーすべく、極力小ロットでの販売を出展企業に依頼しております。この主旨をご理解のうえ、小ロット販売制度をご活用下さいますようお願い申し上げます。
（たとえば…サンプル購入や追加仕入の目的ではなく、毎回、消費者から受注をとっ.て１商品１点だけ発注するといった形態は、出展企業に歓迎されない場合もございます。）
注文方法を教えてください。
1）お取引可能となりました出展企業の商品から欲しい商品を決める。
2）決めた商品のご要望セット数を入力し、「ショッピングカートに入れる」をクリックする。
3）-1ショッピングカートの中身が表示されますので、引き続きご注文をされたい場合は「まだ他の商品を見る」をクリックし、2）を繰り返す。
3）-2そのまま完了したい場合は、「ご注文画面へ進む」をクリックして、ご注文商品とお支払い方法を確認する。その際、クレジットカードまたはアプラスビジネスサポートカードの双方をご登録いただいております場合は、ご都合のよろしいお支払い方法を選択してください。
4）確認したら、「注文する」をクリックする。
すぐ「＜ご注文送信内容＞」という題名のメールがお手元に届きますので、ご注文内容を再度ご確認ください。
仕入れた商品を、購入した消費者へ直接送ってもらうことはできますか？
基本的に実店舗にての展示販売を前提とした直取引となっておりますので、出展企業への消費者への都度配送指定はご遠慮ください。ただし、大型の家具や電化製品など、消費者直送が商習慣として行われている分野に関してはこの限りではない場合もございます。各出展企業にお問合せください。
※直送を行っていない企業へ消費者への配送指定をされた場合、お取引を中止させていただくこともございますのでご注意ください。
仕入れた商品を販売する際に、何か制約などはありますか？
出展企業各社は、「希望小売価格」などを設定している場合が多いですが、これらは拘束力を持つものではありません。ただ、スーパーデリバリー出品商品は新商品ということもあって、不特定多数の目にとまるインターネット上でいわゆる0円からのオークションに出品されたりすると、難色を示される企業もいらしゃるようです。今後の新商品・高品質商品の出品に影響を与えることも考えられます、参加者全員の利益の為、小売店の皆さまの十分なご配慮をお願い致します。各出展企業の取引条件は、企業情報の取引条件欄をご覧ください。
「＜ご注文エラーのお知らせ＞」というメールが届きましたがどうしたらいいですか？
ご注文いただきますと、その都度事前にご登録のクレジットカードまたはアプラスビジネスサポートカードのご利用枠を確認いたします。その際にご利用枠以上の金額をご注文した場合は、「＜ご注文エラーのお知らせ＞」というメールをお送りします。カード情報に関しては個人情報となりますので、エラーの理由のお問い合わせは直接カード会社へお願いします。
また、エラーとなりましたご注文内容は、カードのご利用が可能になりました後に再度ページ上よりご注文ください。お問い合わせの結果、残念ながら一定期間カードがご利用いただけない場合は、お手数ですがお手持ちの他のクレジットカード、またはまだお持ちでない方はアプラスビジネスサポートカードをお申し込みください。
