＊ ご注文～出荷完了 ＊

●ご注文後の控えメール
件名：株式会社ラクーン＜ご注文送信内容＞

　→このメールがお手元に届かなく、ページ上の「注文状況」にも内容が表示されない際、正常にご注文されいない場合がございます。お手数ですが、再度ページ上よりご注文ください。

●様々な事情によるご注文保留メール
件名：＜SuperDelivery＞ご注文内容に関するご連絡(＊出展企業名＊)

　→出荷までにお時間がかかる場合やタイムラグでの完売による再入荷待ち等、様々な事情によりご注文保留となる場合のご連絡です。

●出荷予定日のご連絡メール
件名：＜SuperDelivery＞出荷予定日のご連絡(＊出展企業名＊)

　→出荷予定日のご連絡です。

●出荷予定日のご連絡後、出荷点数ないしは予定日の変更があった場合のメール
件名：＜SuperDelivery＞出荷予定内容変更のお知らせ(＊出展企業名＊)

　→出荷予定日のご連絡の後、数量や予定日変更があった場合のご連絡メールです。

●出荷完了メール
件名：＜SuperDelivery＞発送完了致しました(＊出展企業名＊)

　→このメールが配信された日付が計上日となります。

＊ その他 ＊

●注文キャンセル
件名：＜SuperDelivery＞キャンセル承りました(＊出展企業名＊)

●完売
件名：＜SuperDelivery＞完売のご連絡(＊出展企業名＊)

●返品
件名：＜SuperDelivery＞返品処理完了のお知らせ(＊出展企業名＊)

●返金
件名：＜SuperDelivery＞返金完了のお知らせ(＊出展企業名＊)

　→代金引換にて決済した商品のご返金時のみこのメールが配信されます。

また、これらメールはご注文いただきました出展企業毎に配信されますので、メールフォルダへの振り分けをお勧めいたします。代表的なメーラーの振り分け方法は以下ページリンクにてご確認ください。

* Outlook2007のメール仕分け方法
http://office.microsoft.com/ja-jp/2007/FX102301801041.aspx

* Outlook Express 6.0（Windowsメール）のメール振り分け方法
http://support.microsoft.com/kb/880194/ja

なお、メールでの確認方法もございますので、下記よりご確認ください。
Q.注文から出荷までどのようなメールが届きますか

※エンドユーザーへの直送を行っている出展企業へ配送先を連絡する際は、ご注文画面にございます「メッセージ」欄にご明記ください。エンドユーザーへの直送可の出展企業を確認するには、各企業情報をご確認ください。

●組み合せ検索ページ

●検索ガイドページ

●出展企業様にリクエストや質問を投稿したい場合

・ 各商品ページの「問い合わせする」、各出展企業様の商品リストページ上段の「リクエストする」、企業情報ページ上段の「リクエストする」をクリックします。

　　各商品詳細ページ
　　　

　　商品リストページ
　　　

　　企業情報ページ
　　　

●出展企業様からの返信メッセージを参照したり、過去に送ったメッセージの参照をしたい場合

・ページ右上にございます、「メッセージBOX」をクリックします。
　　　

●メッセージBOXトップページ
　　　
　　　

　　　①受信メッセージ一覧
　　　　　出展企業様から受信したメッセージの一覧です。
　　　
　　　②受信フォルダ
　　　　　 メールのカテゴリ毎（お問合せ・リクエスト）に格納されます。

　　　③絞込み条件選択
　　　　　 受信したメッセージを絞込みます。

　　　④受信したメッセージのステータス（状況）を変更します。

　　　（１）「参照」ボタンをクリックします。
　　　

　　　（２）ファイルの選択ウィンドウが開くので、添付するファイルを選択し
　　　　　「開く」ボタンをクリックします。
　　　

　　　（３）選択ファイルが参照されます。
　　　

※さらにファイルを追加する場合は「ファイル追加」ボタンをクリックします。
　　（１）（２）の作業を繰り返します。
　　　

　　　【選択したファイルをキャンセルする】

　　　（「ファイル追加」ボタンを押していない場合）
　　　・選択されたファイルのアドレスを削除します。
　　　

　　　（「ファイル追加」ボタンを押した場合）
　　　・選択されたファイルのアドレスの横にある「削除」ボタンをクリックします。
　　　

　　　★★注意★★
　　　・１度に添付できるファイルの数は5つまでです。
　　　・容量は最高１メガバイトまでとなっております。
　　　　※１メガバイト（１０００キロバイト、１００００００バイト）
　　　・添付ファイルの保存期間はメッセージを送信した日から１ヶ月間です。
　　　・添付出来ないファイルは下記になります。

　　　.ade、.adp、.app、.asp、.bas、.bat、.cer、.chm、.cmd、.com、.cpl、.crt、.csh、.exe、
　　　.fxp、.hlp、.hta、.inf、.ins、.isp、.its、.js、.jse、.ksh、.lnk、.mad、.maf、.mag、.mam、
　　　.maq、.mar、.mas、.mat、.mau、.mav、.maw、.mda、.mdb、.mde、.mdt、.mdw、.mdz、
　　　.msc、.msi、.msp、.mst、.ops、.pcd、.pif、.prf、.prg、.pst、.reg、.scf、.scr、.sct、.shb、
　　　.shs、.tmp、.url、.vb、.vbe、.vbs、.vsmacros、.vss、.vst、.vsw、.ws、.wsc、.wsf、.wsh、
　　　.html、 .htm

【４】　「確認画面へ」ボタンをクリックします。
　　　

【５】　確認画面に移動しますので、間違いがなければ「送信」ボタンをクリックします。
　　 　内容を修正する場合は「戻る」ボタンをクリックします。
　　　

【６】　送信完了です。
　　　

１）　今月のご利用金額が限度額を超過されている

２）　クレジットカード番号、有効期限、カード名義のご登録間違い

３）　クレジットカードの有効期限切れ、等

４）　一度に大量の点数を購入した、又は大量の金額の注文をした。
※クレジットカードの限度額につきましては、カード会社へのお電話のみで即時引き上げ可能な場合もございます。詳しくはご利用カード会社へ直接お問合せ下さい。

※４）につきましては弊社でご注文をいただくと、ご注文を頂いた商品数分カードを通す仕組みになっております。

その為、大量の商品を一度にご注文をいただきますと、不正に使用されたカードではとカード会社が自動でセキュリティのロックをかけ、一時的にご利用が頂け無い状態になってしまうようです。この場合、ご名義人の方以外ですとロックの解除が出来なくなってしまう為、大変お手数ではございますが、直接カード会社に連絡を入れて、ロックを解除して頂いた後に再度ご注文を入れていただく必要がございます。

※各出展企業ページの画像転載条件をお守りいただけなかった際は、お取引を中止させていただくこともございますのでご注意ください。

＜ご利用料金について＞　現在無料でご利用いただけます。

アラートメールの配信先はパソコン・携帯電話のどちらのメールアドレスでもご登録
可能です。
ご登録後、2営業日以内にご希望の配信先へ受信確認のメールをお送りします。
2営業日を過ぎても受信確認のメールが届かない場合は、サポートデスクまでお問合せください。
条件に合致する商品が出品された場合、アラートメールをお送りします。

＜ご留意事項＞
※条件に合致する商品の入荷がない場合は、アラートメールは配信しません。
※よりタイムリーに入荷をお知らせすることを目的としたサービスでございますので、
携帯電話のメールアドレスで受信された場合でも、携帯電話からの直接ご購入はできません。
パソコンからのご注文をお願いいたします。

1.特定のキーワードだけを解除したい場合（キーワード毎の解除）
●配信先がパソコンのメールアドレスのお客様
⇒解除したいアラートメール内に記載されている解除フォームのURLよりご登録が解除できます。弊社にて該当のアラートのみ解除いたします。
●配信先が携帯電話メールアドレスのお客様
⇒解除したいアラートメールのご返信で「アラート番号」をご連絡ください。
　弊社にて該当のアラートのみ解除いたします。
　※「アラート番号」はアラートメール内に記載されております。

2.キーワードを変更したい場合
上記「1.」の方法で、変更ご希望のキーワードを一旦解除して新たにご登録ください。

3.アラートメールサービスを全て解除したい場合
⇒アラートメールのご返信で「全解除希望」のご連絡をいただくか、サポートデスクまでお問合せください。

解除完了のご連絡は、解除お手続き後2営業日以内にメールにてご連絡いたします。お手続き中、入れ違いに解除予定のアラートメールがお手元に届いた場合は、何卒ご了承くださいませ。