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ご意見箱

ショッピングカートが使い難くて困っています。

はじめて利用させていただきました。余計なことかも知れませんが、感じたことをまとめましたので、何かのご参考になればと思います。画期的な仕組みだと思います。頑張ってください。今後ともよろしくお願いいたします。

商品詳細画面に入り、拡大画像と細部画像を見ました。うちのPCや電話線の環境もあると思いますが画像が表示されるまで若干時間がかかるので「ちょっと遅いな」 と感じました。画像を閉じた後に「あ、何色があったっけ?」となるとまた開く、 という感じでまだ要領が悪いのです。。画像は一度に表示できないものでしょうか。。。。
注文する時は、「黒のMが○点、グレーが○点、」と紙にメモして検討しカゴに入れていきましたが、ページを下にスクロールしていかないと「L」もあることが分からず、「色・サイズ」欄の表示だけが変わっていくが画像が変わらないので、全部同じに見えることがあり、少し混乱してしまいました。黒の欄には黒の写真、ベージュにはベージュの写真があるといいと思います。
また、カゴに入れた後、ショッピングカートの中味が表示されますが、やはりこちらも 4色注文しても画像が全て同じで、色の表示も無く、商品番号が違うだけなので、 「○色が○点」注文できたといった確認がしにくかったです。 その次のご注文画面でも同じでした。画像が無くなって品番と数量と金額の一覧なので、「商品番号○番は○色のこと」とメモしておかないと確認できませんで した。 「ご注文送信内容」のメールも同じです。品番と商品名と金額が書いてあります が、色が違う同じ商品を注文したので同じ物の羅列という感じでした(この時点で更にしつこく確認はしませんでしたが) 。

大変参考になるご意見をどうもありがとうございました。こちらのご意見を頂戴してから、社内でいろいろな機能を話し合った末、約1ヶ月間の作業の末システムを大幅に変更いたしました。主な修正点は下記のとおりです。

(1)詳細ページに入った後の拡大画像は一度に全てを表示する(2)詳細のページには色やサイズを一覧表にして表示してここから注文できるようにする、(3)同じ品番のものであれば、色やサイズが異なるものも、数量を入れてボタンを押すだけで同時にショッピングカートに入れることができるようにする、(4)注文完了後のページや確認メールには、商品番号と商品名だけでなく色やサイズも明記する、など。

まだまだオープンしたてのサイトで、皆さんのこうしたご意見を参考にどんどん改善を重ねてまいりたいと思います。文字どおり“皆さんと作るサイト”にしていきたいと、スタッフ一同がんばっております。はじめは何かとご不便をおかけしますが、どうぞご理解・ご指導のほどよろしくお願い申上げます!



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