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児玉千恵子の閃きCS通信
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今年も、「暑い・熱い」日本の夏がやってきました。 海に、山に、川…へと心がはやる方も多いでしょう。
扱い商品の色や形・柄にバラツキが出はじめるこの頃は、各地のお店で、そろそろ“マークダウン” “クリアランスセール” “バーゲン”がスタートします。
7月のMD(品揃え)は、プロパー価格で売る (1)「季節限定品」、お中元や暑中お見舞い用の (2)「贈答品」…そして、(3)「スペシャルご奉仕品」というふうなすみ分けでしなやかに展開していきましょう。
新規の仕入商品は、「ホットな夏」か、「クールサマー」か、といった発想での品揃えも良いでしょう。
さて、今月の商戦、七夕にロマンをはせて、“和風モダン”でいきますか? それとも、パリ祭(7月14日)のムード よろしく “アムール(フランス語で“愛”という意味)”なおもてなしで迫りますか?

アイデアのDMと文月レター
名前とお顔が一致するお客さまを、「何人お持ちでしょうか?」
かつては、「ボーナス」と「レジャー」関連の月といわれた7月は、「3月・12月」についで、家計支出が高かったものですが、昨今は少子高齢化の波が押し寄せ、業態間での「サービス競争」もエスカレート傾向のため、自然体でお待ちしているだけでは、その時どきのご予算や目的、気分にあわせて、お客さまは自由自在にお店を選択されてしまうでしょう。
7月の別称は「文月」…。半期に一度のお便りを出して、赤い糸をたぐりよせてみませんか?

暑中お見舞いのメッセージレター
ごらんの実践例は、日頃の感謝をこめた、ハートフルな「暑中お見舞い状」です。…雑誌などから切り抜いた絵を好きな形にカットして、動きのある構図でポストカードに貼り、肉筆を添えてみました。
原版をEメールで送信しても良いでしょう。…原版をパソコンに取り込み、ポストカードにプリントすると、切手代は50円です。 スタッフのサインや名前の「落款(らっかん)」があると効果的です。…お客さまの多くが親近感を抱いてくださり、お顔を出してくださるケースが多いものです。