店舗演出のサポート部隊　アパレル・雑貨を卸販売！　スーパーデリバリー

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講師:(有)ドミナント代表児玉千恵子
ビジュアリスト&スタイリングフィッター / 日本VMD（ビジュアルマーチャンダイジング）協会正会員

Vol.02 ペットサロンアクアドッグ様
Vol.01 アパレルショップインココモ様

■アクアドッグ様

“衣替え”のシーズンが迫っていた、5月の下旬のとある日、「店舗演出」のサポート部隊(3人)は、都内・江東区の東陽町にある「アクアドッグ」という店舗に伺うことができました。
スタッフ一行は、犬が大好き人間ばかり。…ペットのかわいさに「気を取られて、仕事の進行が遅れるのでは？」と、心配をしながらの出陣でした。

オーナーの佐藤さま
(JKC 東京南銀座愛犬クラブ副幹事)

アクアドッグは、ペット関連用品を扱う他、愛犬家の方々にとって大切なお宝であるワンちゃんのために，トリミングをはじめ、「マイクロバブル・ウォッシュ・システム」を導入した身体のケアまで行い、ご多忙な飼い主に対して「ペットホテル」のサービスも承っている、サロンのような「いやし」のスペースづくりに努めています。

永代通りという大きな自動車道に沿って、東陽町の駅から徒歩2分のところ(脇道に入る)にある、閑静な住宅街に囲まれたビルの2Ｆが当サロン。集客はインターネットでのごあんないと、ご利用いただいたお客さまからの紹介という、ケースが多いということでした。…したがって、ＶＰ作業前のヒアリングでは、集客のための「アイデア作戦」や「アフターフォロー」の新バージョンの具体策をアドバイスした後、新規客の獲得やお得意さま向け用の贈答品として、ＭＤ(スーパーデリバリーで扱っている和の高級タオルやビューティ＆ヘルシー関連の商品)も紹介させていただきました。

ＶＰの【作業前の視点】

2Ｆにあるため、新規客やフリー客の獲得には、サロンの外壁(窓ガラスも含)が路面店での店頭演出の役目を果たす。…現状よりもっと目立つインパクトのある、イラストつきのＰＯＰや看板を掲げることで、さらなる入店客を見込める。

飼い主の方々もペットと一緒にくつろげるようにと、店内には「蘭」の鉢植えや観葉植物などが配されて気配りがあった。商品(ペットのフード・おやつ・リード・シャンプー・リンス・ケア用品など他)を展開しているコーナーの各所に、カラフルな「アートフラワー」が商品と混在していたので、間引きをすることで商品の顔がもっと活きてくる。

ショーカードやＰＯＰは、わかりやすく上手な出来ばえであったが、商品が隠れ気味で損をしていた箇所もあったため、小さめにすることで効果的(商品の扱い方や特性・メリットは、接客時に伝え、後でパンフレットを読んでいただく)になる。

作業を優しく見つめていた○○クン

<改善後>画像(１)
アクアドッグ
玄関入口 2Ｆ

左側がエレベーターで、右側は階段という造りのため、陳列台(コーナー)の花やパンフレットを、左右いずれかの来店者も意識した向きに並べかえた

ＶＰの「改善後の視点」とケーススタディ

以下は、今回お手伝いしたＶＰ(視覚訴求・伝達)の作業前と改善後の実践例です。

PPコーナー…店頭入口の左側

■経営者とトリマーの心づかいが伝わってくる商品陳列でした。オブジェ(ふくろう)の隣にあるＰＯＰスタンド「画像(２)」が、商品の存在感を圧倒していたので、今回は、画像(３)のように各段の商品を並べかえてみました。

■画像(４)は、画像(３)をクローズアップしたものです。…ＰＯＰで商品をアピールすることは大切ですが、画像(４)のように、商品それ自体をお客さまの目にふれさすと購買率は高くなります。

<作業前>画像(２)

<改善後>画像(３)

おしゃれな陳列だったがＰＯＰが目立っていた

ＰＯＰを取り去り各段の商品が目立つように並べかえて、まとまり感を出してみた

<改善後>画像(４)

<改善後>画像(３)のクローズアップ
商品をアピールするために、
画像(２)のＰＯＰを除いて陳列を変化させてみた

IPコーナー…入口の右側
■商品はきちんと陳列されていましたが、左側の説明書をはずしてから、２段目の商品をマス陳列で間隔を少しづつあけ、３段目は、籐のカゴと商品の向きを変化させてみると、商品が作業前画像(５)より目立つようになりました。
<作業前>画像(５)		<改善後>画像(６)
	垂直に商品がきちんと陳列されていたが、説明書の位置が不安定だった		商品ごとにグルーピングした後、間隔をあけたり向きを変化させることで、商品がさらに見えるようになった

店内のスペース
■使っていなかったコピー機を上品な白いレースで覆い、その上に赤いお花が飾られてムードづくりがされていましたが、こちらのコーナーを、「どう展開したら良いのか？」と迷っておられました。 ■画像(７)の下部にあった商品は、見せ方次第でまだ売れる可能性が充分だったので、並べかえることにチャレンジ！
<作業前>画像(７)		<改善後>画像(８)
	服を扱うブティックのように、おしゃれな工夫がされていたが、カゴの商品が活かされていなかった		右側にあったポール(ペットウェアがけ)と、緑の観葉植物、籐のカゴ(商品も並べかえた)を立体的に配して、ショップの空間らしく盛り上げてみた(赤い花は除去)

プラスワン販売につながる商品演出
■おしゃれな見せ方でしたが、「プラスワン販売」につながる陳列に手直ししてみました。また、プライスやショーカードを少しだけ少なくすることで、商品のフェイスがはっきりとしてきました。
<作業前>画像(１２)	<改善後>画像(１３)	<クローズアップ>画像(１４)

おしゃれな見せ方だったが、プライスやショーカードが目立っていた	カゴ内の商品を並べかえてから、ショーカードをはずしてみると、商品のフェイスが浮き上がった	右側のカゴには、ソーセージや他の品々を盛りつけて、ワンちゃん用のギフトＶＰを作ってみた

購買心理をくすぐる商品の見せ方
■以下の画像(１５)～(１８)は、平積みされていた商品に手を加え、構図を考えてから立体感をつけてショーイングした実践例です。今回のペットショップはもちろんのこと、いずれの店舗でも応用可能な効果的な手法ですから、是非お試しください！
画像(１５)		画像(１６)
	わずか３分でスピーディに、タオルハンカチが目立つようになった		ワンちゃんの日用品を、お食事タイムを考えながら、小物類でアクセントをそえて演出してみた
画像(１７)		画像(１８)
	ペットのアクセサリーと飼い主向けの小物グッズ類を、まとめてギフト需要の提案をした		タオルハンカチを筒状に巻いて立体感を出し、メッセージカードを添えると人目を引く

最後に…

次回は、あなたのお店に伺います。地方からも、沢山のご応募をお待ちしております！

■スーパーデリバリー会員様限定！！～商品の売り方・魅せ方お手伝いします～

児玉先生より販売計画から店頭演出までを直接ご紹介！
購買につなげる手段「VMD」の基本と応用をご理解いただけます！
会員様への限定特典として無料でご利用いただけます！

日時： 7月前半 (ご希望の日付とご調整になります)
場所：貴店へお伺いいたします
料金：無料
講師：児玉　千恵子 (有)ドミナント代表、日本VMD協会正会員
申込：スーパーデリバリーお客様サポートデスクまで、お電話かメールにてお申込ください
【TEL】03-5652-1696 【MAIL】support@superdelivery.com

※尚、お申込み殺到の場合はお申し込みをお断りする場合もございますので、予めご了承下さい。

■扱い商品が多品種なことや、商品のカラー群が多いために、ジョイフルだが集視ポイントが散漫していました。

■上部のＰＯＰ類と緑の葉物が、商品と張り合っているような印象があり、商品の訴求力がパワーダウンしていました。

■不必要なツールを除去してから、ぬいぐるみで「テーマ性」のあるマグネットゾーンを作ってみました。

<作業前>画像(９)

<改善後>画像(１０)

<クローズアップ>画像(１１)

商品とツール(ポスター・ＰＯＰ・葉物)が張り合い、集視ポイントが散漫していた

ぬいぐるみ(ワンちゃん)の配置変化に着目(白い３段什器の上にピラミッド形にディスプレイ)ＶＭＤテーマは「昼下がりのワンちゃん」

ぬいぐるみでＰＰコーナーを作りアクセント効果を狙うと、下段の商品も視界に入るようになる