| 幅広い商品群で様々な小売店に大人気のイトウさん。出展後間もなく売上も1000万を超え、順風満帆に見えますが、その秘密は一体どこにあるのか？ |
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株式会社イトウ
担当：沼田様
取扱商材：雑貨全般、衣料
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ネット販売の普及により、弊社でもネット上での取引が盛んになってきていました。その為、色々なモール、システムに商品を掲載させていただいています。
その中でもスーパーデリバリーのシステムへ参加したのは、決済手段や、商品の掲載システムの運用など、利便性が高く、初心者でも比較的簡単に展開ができる事。また、ロット別単価の設定などが可能で、いろいろなお客様のニーズを網羅でき、卸売りを主業とする弊社の営業形態にマッチする事などが挙げられますね。
あとは出品者、購入者、両方の利便性を考慮されている点がポイントでした。 |
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お客様からは、多種多様な商品内容や、小ロットで購入ができる、といったところに評価をいただております。
立ち上げの段階でまとまった商品内容を掲載したのが、良かったとのだと思います。 |
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スーパーデリバリーに出展して7ヶ月くらいですが、リピートのお客様もだんだん増えてきましたね。
常に心がけているのは、ご注文いただいた商品はできるだけ早く店頭へお届けできるように、と思っておりますので、その点を評価いただいているのかもしれません。
毎日新商品を載せることで、毎日弊社のページを見に来て下さることが期待できるので、そこは、お客様へのアピールになるのかと思います。
また、定番の商品とスポット商品どちらも掲載し、お客様の広いニーズにお答えしてくことでリピートにつながればと思っています。 |
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弊社のページを毎日見ても、常に新鮮さを感じていただけるように、毎日の新商品の登録をがんばっています！
お客様からも「商品が豊富で、毎日見ても飽きない」という、ありがたいお言葉をいただております。
それから、商品の金額の見直しも重要なポイントと思います。
市場の変動をチェックしながら、スーパーデリバリーに掲載している商品の金額も合わせて注意しております。
また、様々なジャンルの商品をバランスよく掲載することで、様々なジャンルの業種の方に利用していただけるのではないかと思います。
インターネット上の販売は、顔が見えないので、お客様に不安感を与えないよう、対応は丁寧にするよう心がけております。 |
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多くの商品を取り扱うというえで、やはり在庫管理に苦労しております。
欠品等でお客様へご迷惑をおかけしたことも多々ありました。
掲載商品の中で、スポット商品も多数あり、せっかくご注文いただいたのに完売してしまってお届けできなかった、ということもありました。
在庫数が少なくなった時点で、掲載終了をするように注意しています。
また、私自身パソコンを扱ったことがなくて、最初はメールのやり取り等で苦労しました。（笑） |
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ネット販売の特徴だと思いますが、いろいろな地域の、いろいろな方とメールや電話を使ってお話ができます。
当初、お互いの顔が見えないメールだけの対応に不安感はありましたが、
仕事以外でも色々な情報などを頂いたりすると、ちょっとした事ですが、なんとなくうれしくなっちゃいますね！急に親近感が持てたりします。
近頃は、問い合わせのお電話を頂いたりリピーターの方とのやり取りも色々楽しいことが多いです！ |
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もっとお客様へのリクエストにお答えして、もっとたくさんの商品をご案内できるようがんばっていきたいです。
ただ商品を掲載していくだけでなく、それ以上に活用法を考えて成長していきたいと思っています！ |
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世間では、ヤフーさんや楽天さんライブドアさんがもてはやされているように感じます。
その中でスーパーデリバリーは、業者さんが主ですのでまだまだマイナー（スーパーデリバリーさんごめんなさい）だと感じます。
でもその分、リピート率も高いし、素人さんの訳のわかんない問い合わせもありませんし、すごく楽しく運営できると思いますよ。
もっともっとたくさんの方に集まっていただいて、みんなでより一層楽しいモールを作りましょう！ |
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