| ティーンズヤングレディスアパレルを中心にベビー、キッズまでの製品を取り扱うファッション総合商社山田商事(株)。常にランキングをにぎわせているそのポイントは？？？ご担当の中田様にインタビューしました！
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| 山田商事株式会社
担当：中田美恵子様
取扱商材：レディース、子供服
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以前より処分品ではなく新商品を紹介できる場をラクーン様にお願いしていましたので、新商品紹介のサイトとしてスーパーデリバリーができたと聞き参加を決めました。
 在庫があり、即出荷できる新商品です（古いキャリー品という訳ではありません）。
弊社は量販店・大型専門店等に卸しているのと同じ商品をスーパーデリバリーにもお出ししているので、ご注文頂いた時点で完売している場合もあり、ご注文を頂いた小売店さまにはご迷惑おかけしているのが申し訳ないところです。
※生産を開始する前にサンプルの画像を掲載して予約注文を受けることも可能です。
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１日２回、朝と昼過ぎにメールチェックと出荷準備をしています。かかる時間はそれぞれ１日１時間前後です。
新商品登録は１ヶ月に３回、雑貨類・婦人物・ベビー子供物を出品することを目標に頑張っています。1回あたり10〜30型程度を登録していますが、登録にかかる時間は、撮影・画像加工で２時間くらい、登録データ作成で１時間くらいでしょうか。
※商品情報・画像撮影などは弊社にご依頼頂くことも可能です（有料）。
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| スーパーデリバリーで最初からセット販売をするのは難しいです。弊社も最初はセット販売していたのですが、反応がイマイチだったため1点からピッキング可能にしたら動き出しました。その代わり、1度商品を気に入って頂けたお客様の購入回数・購入金額は上がっていきます。たまにピッキングが細かいと感じる時もありますが…（笑）。
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納期は5営業日以内で販売しておりますが、実際は｢出来るだけ即日出荷｣を心がけています。
やはり店頭に置くのは早いほうが良いかと思いまして。
本当は実物を見ずにご購入されるわけですから、掲載商品のコメントも細かいほうがベストなのですが、掲載に時間がかけられない事情もありまして、コメントは簡潔な場合が多いです、すみません。
あとこれはスーパーデリバリーに限った話ではないですが、お客様からの問い合わせがあった際、担当が全ての状況を把握するようにして「分かりません」「ありません」だけの答えはしないようにしています。そのような答えだとお客様には不親切な対応になってしまいますので。
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| 最近メール配信をお願いするようにしました。メールを配信していなかった時は、特にベビー・子供衣料では出品後１週間ほど確保されていた商品が、しばらくたってご注文頂いた時には完売のケースが多かったのですが、新規出品をすぐお知らせするようにしてからは、商品を掲載してから注文を頂くまでの反応が早くなりました。逆に注文が増えたために完売になってしまう商品もあるのですが…。 |
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10点ほどでも頻繁に新規出品すると、どんどん反応が良くなっていくのは確実に感じます。
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