お取引について

この度は弊社に閲覧申請有難うございます。
初めまして、株式会社TIMUS/卸事業部です。
皆様に満足していただけるようなデザイナーズ家具を少しでも多く扱ってまいりますので 、どうぞよろしくお願いいたします。

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小売会員名様と初めて取引を始めていただく際の注意点等を記載させていただきますので必ずご確認下さい。

初めてお取引させていただく小売店様へ弊社からのお願い

弊社は卸価格を抑えるためと、一日でも早くお客様に商品をお届けできますようにメールのやり取りやクレーム、発注方法などなるべく手間がかからないように簡素化する方法をとっております。

販売について

※下記に詳細が記入してありますのでご確認下さい。

  代引対応
   代引はしておりません。

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  出荷・受注体制
  a.ご注文後、土日祝日を除く3営業日以内に発送となります。

  b.1か月以上先の納期はシステム上、お受けできませんので、
   発注いただきましても自動的にキャンセルの処理をいたします。
               
  c.商品の取り置きはしていません。

  d.土日祭日はお休みです。

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  納品書
  納品書は出荷の明細が掲載されている配送完了メールをもって納品書とさせ
  ていただいておりますので納品書はお送りしておりません。
  あらかじめ、ご了承ください。

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直送対応について

※下記に詳細が記入してありますのでご確認下さい。

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 弊社では取扱い商品が家具で、場所を取る為、店舗に納品せずにエンドユーザーへの直送が可能です。
 ネット販売のお客様・独立店舗のお客様でもエンドユーザーへの直送で効率よい商売が出来ます。
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 下記手順にて、ご注文いただけない場合、ご希望の納期に添えない可能性
  もございますので、ご注意願います。

直送のながれ
 エンドユーザーの配送先指定がある場合は、ご注文時の画面で配送先登録ができます。
 複数の配送先登録機能のところに直送先を追加登録してご注文下さい。

    ★配送先設定名に  直送先「ティムス タロウ様」(お客様の名前)
    ★店舗名に     「小売店舗名」(貴社名)
    ★担当者名に    「ティムス タロウ様」(お客様の名前)

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    (入力一例)
    ▼設定名:直送先「ティムス タロウ様」(お客様の名前)
    
    郵便番号   :154-0002
    都道府県   :東京都
    市、区、郡など:世田谷区
    町名+番地など :下馬 2-25**
    建物名など :**ハイツ105号室
    電話番号   :03-66**-06**
    店舗名    :小売店舗名(貴社名)
    担当者名   :ティムス タロウ様 (お客様の名前)

     メッセージ欄  [○/○ ○時−○時 着希望] 

    ※注意!※
     小売店メッセージの欄に着日を記載お願いいたします。
     [カッコ]内は数字のみ変更してください。
     その他のメッセージは[カッコ]の後に入力下さい。

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着日指定に関して

 メッセージボックスより指定等されても確認も遅れてしまい、
 システムエラー等発生の可能性もございますので、ご注意下さい。
 
  メールボックスからの直送依頼は御遠慮下さい。
 
  メールボックスからの直送依頼ですと、配送完了メール等に反映されず
  御社ご登録住所のままになってしまいます。

直送時の注意点!

 欠品時の売り越しによるトラブルには対応しかねます。

ネット販売について

 基本的にネット販売はOKですが、ネットオークションでの販売はおやめください。

欠品等の連絡

 予約発注以外の商品については入力してある在庫数がございます。
 ただし、在庫がある商品につきましても海外からの輸入家具ということと
 その他での販売もあり在庫更新が追いつかずご注文後の欠品が発生して
 ご注文キャンセルとなる場合がありますが、そのような欠品時のクレームや
 補償につきませては弊社で負いかねますことをご了承ください。

在庫数確認方法

 ご注文セット数に1000などの大きい数字を入力頂き、カートに入れるボタンを押すと
 何セットまで注文が可能なのか表示されますので、そちらをご確認下さい。
 その時点で発注は確定されません
  ※あくまで確認の方法です。

メールの連絡方法について

 クレーム、質問等メールにて連絡をとる場合は、
 御社の郵便番号・住所・店名・電話番号・担当者名を記入してください。

※これらが記入されていないと、同一社名のお客様もたくさんいらっしゃいますので
 特定するのに時間がかかり、ご迷惑をおかけする恐れがありますのでよろしくお願いいたします。

クレームの対応について

クレームに関しては弊社にて責任をもって対応させていただきますが、エンドユーザー様の窓口はあくまで貴社様ですので、まず貴社様にてお客様の対応をしていただいた後、弊社にご連絡ください。

また組み立て商品など部品対応が可能なものについては部品交換の御対応となります。

再クレームにならないよう、品質管理部により厳重な検品後、交換品を発送しておりますので、多少お時間がかかる場合がございます。

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【引取交換の流れ】
1.お客様よりクレーム・・・
どの商品(弊社品名)でどの部分が悪いかご確認下さい。
また、メールにて不良箇所をお送りください。弊社にて画像を確認してから交換、修理の判断させていただきます。

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2.部品引取交換、全体引取交換の場合・・・
・修理の際は、弊社より返送用の送り状を送付いたしますので、それに従い発送していただきます。
返送用送り状は商品外箱に添付致します。

・代替え品交換の場合は、弊社より代替え商品が届きましたら、同梱してあります返送用の送り状を使い返送してください。

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※直送の場合、受け取り拒否や発送後の商品の搬入不可などによる
  お客様の都合による返品は受け付けません。
また配送完了メール送信後の返品、キャンセルはお受けできません。
送り状番号をHP上で確認できるまで、システム上お時間がかかります。


商品の廃番、仕様変更等

 掲載商品の廃番、仕様変更等は予告なしになる場合がございます。

 

※※※※※※※※※※※※((厳守事項))※※※※※※※※※※※※※※

複数の配送先登録機能に関しては、複数店舗がある場合に使用する機能です。 
弊社はあくまでも家具という商品の特性上、直送対応をしているので、直送先の登録は基本的に弊社以外との取引で使用するのは御遠慮下さい。

必ずご注文後には登録したエンドユーザーの直送先の情報を削除して弊社以外の企業様への注文時には絶対に使用しないでください。

ラクーン様にも他の企業様にも大変なご迷惑がかかりますのでご理解とご協力をお願いします。

※注意!直送は貴社と弊社との取り決めでラクーンは直接関係ありません。