お取引について

この度は弊社に閲覧申請いただき、ありがとうございます。
初めまして、株式会社弘益です。

生活を彩る素敵なインテリアを、リーズナブルなお値段でご提供しております。
キッズインテリアから和座椅子まで、幅広い商材の取り揃えが自慢です。
宜しくお願い致します!

---------------------------------------------------------------

お取引を始めるにあたっての注意点などを記載しております。
必ずご確認下さい。


弊社から小売店様へ

卸価格を抑える為、また一日でも早くお客様に商品をお届けする為、
メールのやり取りやクレーム、発注方法などを出来る限り簡素化する方法をとっております。
何卒ご協力下さいます様、お願い致します。


===================================================================

販売について

【出荷・受注体制】

●ご注文後、土日祝日・弊社休業日を除く3営業日以内に発送となります。
●1か月以上先の納期はシステム上、お受けできませんので、
 自動的にキャンセルとなります。ご注意下さい。
●商品の取り置きはしておりません。
●土日祝日、弊社休業日はお休みを頂いております。

【納品書】

出荷の明細が掲載されている配送完了メールをもって納品書とさせて頂きます。
納品書はお送りしておりませんので、あらかじめご了承下さい。

===================================================================

直送対応について

■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━╋
    店舗に納品せずに、エンドユーザーへの直送が可能です。
╋━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■


※納品先を正確に把握する為、必ず下記手順でご注文下さい。

メッセージ欄にお届け先住所の記載をされても、パソコン上認識されません。
登録されている住所に自動的に配送をしてしまう事になり兼ねませんので、
下記手順にて、お届け先情報の入力をお願い致します。


直送のながれ
エンドユーザーの配送先指定がある場合は、ご注文時の画面で配送先登録ができます。
複数の配送先登録機能に直送先を追加登録してご注文ください。


---------------------------------------------------------------
【入力方法・手順】
★配送先設定名・・・・・・受取人様名(お客様の名前)
○店舗名・・・・・・・・・配送先が企業、店舗の場合のみ記入。(個人宛の場合は****と入力)
○担当者名・・・・・・・・受取人様名(お客様の名前)
○郵便番号・・・・・・・・***-****
○都道府県・・・・・・・・東京都など
○住所1・・・・・・・・・市、区、郡など
○住所2・・・・・・・・・町名+番地など
○住所3・・・・・・・・・建物名など
○電話番号・・・・・・・・03-59**-46**

メッセージ欄 [○/○ 午前or午後 着希望]

※注意!※
小売店メッセージの欄にお届け希望日のご記載をお願い致します。
[カッコ]内は数字のみ変更してください。
その他のメッセージは[カッコ]の後に入力して下さい。


●送り状の備考欄(記事欄)に
「ご注文店舗様名(取引申請名)」を記載致します。

弊社倉庫より出荷後に住所変更などが発生した場合、
料金が発生する場合がございますのでご確認後の発注をお願い致します。
---------------------------------------------------------------

【着日指定に関して】

メッセージボックスからの指定は確認にお時間を頂戴致します。
またシステムエラー発生の可能性もございますので、ご注意ください。

メールボックスからの直送依頼は御遠慮ください。

メールボックスからの直送依頼ですと、配送完了メールなどに反映されず
御社ご登録住所のままになってしまいます。

===================================================================

ネット販売について

基本的にネット販売は問題ありませんが、ネットオークションでの販売はお断りしております。

===================================================================

商品欠品について

他の販売との共同在庫となる為、在庫更新が追いつかず
ご注文後に欠品が発生し、やむを得ずご注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。
恐れ入りますが上記欠品時のクレームや補償につきましては弊社で負いかねます事をご了承下さい。

==================================================================

メールの連絡方法について

御質問等、メールにてご連絡の際には、
御社の郵便番号・住所・店名・電話番号・担当者名の記入をお願い致します。

※記入が無い場合、同一社名のお客様もたくさんいらっしゃいますので
特定するのに時間がかかり、ご迷惑をおかけする恐れがございます。
ご協力、宜しくお願い致します。

==================================================================

クレームの対応について

クレームに関しては弊社にて責任をもって対応させて頂きますが、
エンドユーザー様の窓口はあくまで貴社様となります。
恐れ入りますが、まず貴社様にてお客様の対応をして頂いた後、弊社にご連絡下さい。
迅速に対応させて頂きます。

※組み立て商品など部品対応が可能なものについては部品交換の対応となります。
※再クレームにならない様、品質管理部により厳重な検品後、交換品を発送致しますので、
出荷にお時間を頂戴する場合がございます。


---------------------------------------------------------------
【不良時、引取交換の流れ】

1.商品名・品番および不良箇所を、できるだけ詳しくお知らせ下さい。
  ※メールにて不良箇所をお送り頂くと、対応がスムーズにります。

(尚、段ボール箱を返送用に使用することもございますので、梱包材を破棄せぬようご注意ください。)

2.部品引取交換または、全体引取交換の手続きを致します。
  修理の際は、弊社指定業者が引き取りにお伺い致します。
  お客様から直接発送することの無い様、ご注意くださいませ。

3.弊社より代替え商品が届きましたら、同梱してあります返送用の送り状を使い返送お願い致します。
  (返送用送り状は商品外箱に添付いたします。 )
  尚、組み立てた状態での返品はお受けできませんので、
  お手数ですが配達時の状態にての返送をお願い致します。

---------------------------------------------------------------

===================================================================

キャンセルについて


※天然素材(木、革など)を使用している商品については、「木目(革目)が違う」などの理由での返品はお受けできません。

※直送の場合、受け取り拒否や発送後の商品の搬入不可などによるお客様の都合による返品は受けできません。

※弊社倉庫より出荷後のキャンセル、返品はお受けできません。

===================================================================

商品の廃番、仕様変更など

掲載商品の廃番、仕様変更などは予告なくする場合がございます。

 

※※※※※※※※※※※※((厳守事項))※※※※※※※※※※※※※※

複数の配送先登録機能に関しては、本来複数店舗がある場合に使用する機能です。
弊社はあくまでも家具という商品の特性上、直送対応をしておりますので、
直送先の登録は弊社以外との取引で使用するのは御遠慮ください。

必ずご注文後には登録したエンドユーザーの直送先の情報を削除し、
弊社以外の企業様への注文時には絶対に使用されないよう、お願い致します。

ラクーン様にも他の企業様にも大変なご迷惑がかかりますのでご理解とご協力をお願いします。

※注意!直送は貴社と弊社との取り決めでラクーン様は直接関係ありません。