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プライバシー・ステートメント
更新日(2013/10/18)

「株式会社ラクーン」(以下、当社)は、当社が運営するウェブサイト(以下、当社ウェブサイト)の利用者(以下、当社サービス利用者)の個人情報を適切に保護することが社会的責務として重要と考え、この方針を制定し遵守してまいります。

1.個人情報の定義

当社では、ある特定の個人に関する情報であって、それに含まれる記述・記号・画像・音声などにより当該個人を識別できるものを個人情報とします。

2.個人情報の収集と利用

当社は、当社ウェブサイトで収集される個人情報を含む全ての情報の独占的な所有者です。当社ウェブサイトで収集される情報は当社のみが保有します。なお、電話対応時においては、非常用の記録(警察への捜査協力や当社サービス利用者から確認依頼があった場合等)、電話応対の品質向上や対応内容の確認のために通話を録音させていただきます。また、当社ウェブサイト上で当社サービス利用者から頂いた個人情報は、その他の情報源(名簿、住所録、第三者等)から間接的に収集した情報で統合、加工されることは一切ありません。
当社は、このプライバシー・ステートメントに開示されている内容以外の理由で、本人の同意を得ないで、個人情報を第三者に販売、共有、提供することはありません。但し、政府、地方自治体、裁判所等からの合法的な開示の要請、商品発送・代金決済に関し業務委託する場合、その他諸法令等により同意が不要とされる場合などは除きます。
当社が、当社サービス利用者から収集した個人情報の利用目的は下記のとおりです。

・メールマガジンの配信、資料送付など当社及び当社サービス関連の情報提供
・当社ウェブサイト及び関連するサービスの提供
・当社ウェブサイトを主とする当社事業活動において障害が発生した場合の問題解決
・当社財務経理活動
・当社新規事業開発

当社は、当社ウェブサイト内の下記のポイント(a 〜 e)において当社サービス利用者から個人情報を収集し、利用しています。
当社は、個人情報を当社サービス又は情報提供などの目的により取得したにもかかわらず、大幅に利用目的を変更する場合には変更された利用目的を、利用目的外で利用する場合には当初の利用目的外の利用目的を、個人情報を提供している当社サービス利用者にEメールにより通知又は当社ウェブサイトにて公表します。

a.会員登録(小売店、出展企業)

当社ウェブサイトを使用する為に、当社ウェブサイトから会員登録を行う必要があります。会員登録の際、当社サービス利用希望者は連絡先(担当者氏名、メールアドレス、住所など)を当社に知らせる必要があります。

b.商品注文

当社サービス利用者は、事前に当社へ連絡していた内容とは異なる情報(配送先など)を個々の商品注文への追加情報として申請することができます。
また、ここでの事前に当社へ連絡している内容としては、クレジットカード情報や商品の配送先があります。

c.資料請求、セミナー申込み

当社は、当社ウェブサイトにおける出展企業としての会員登録を希望する当社サービス利用希望者に対して、資料請求を受け付ております。その際に、その資料を配送するための会社情報(会社名、会社住所、電話番号など)と担当者情報(名前、メールアドレス)を当社に知らせる必要があります。

d.お問合せ

当社は、電話、FAX、電子メール以外の当社への連絡手段として当社ウェブサイト内にお問合せフォームを設置しています。こちらでは、当社から問合せ者へ、その問合せの回答を行うために、会社名、電話番号、 メールアドレスを入力する必要があります。

e.クッキー(Cookie)、アクセスログ、Webビーコンについて

当社ウェブサイトでは、当社サービス利用者のログインセッション管理などのために、クッキー(Cookie)を使用しております。
クッキーとは、当社サービス利用者が当社ウェブサイトにアクセスした際に、ウェブサーバーが当社サービス利用者のパソコンにデータを送るために利用する小さなデータファイルのことです。
当社サービス利用者は、ウェブブラウザの設定変更を行うことでクッキーを受け取ることを拒否することが可能ですが、当社ウェブサービスはクッキーの使用を前提として運用されている為、当社ウェブサイトのサービスの一部がご利用できない場合があります。
当社ウェブサイトでは、当社と契約しているインターネット広告会社の広告効果を調査・報告するためにクッキーまたはWebビーコン(クリアGIFと呼ばれることもあります)と呼ばれる技術を使用していることがあります。
当社はGoogle株式会社のオンライン広告を利用しています。リマーケティング機能、類似ユーザー機能を利用してオンライン広告に活用しております。この機能を利用してGoogle株式会社を含む第三者配信事業者により、インターネット上のさまざまなサイトに当社の広告が掲載されます。また、Googleを含む第三者配信事業者がCookieを利用して、ウェブサイトへの過去のアクセス情報に基づく広告配信を行っております。これらのCookieはお客様ご自身でオプトアウトすることができます。
Cookieのオプトアウトをご希望されるお客様はNetwork Advertising Initiativeのオプトアウトページ(http://www.networkadvertising.org/choices/)からご利用ください。
当社は、当社ウェブサイトの利用状況の調査を目的として、アクセスログより情報を収集しています。アクセスログには当社サービス利用者のIDが含まれておりますが、利用状況の集計データを外部へ公開する場合にはそのIDを含めることはありません。

3.個人情報の第三者への提供

当社は、個人情報についてその利用の目的を明確にし、その目的に必要な範囲に限定して取り扱います。
当社は、個人情報を当社サービス又は情報提供などの目的により取得したにもかかわらず、大幅に利用目的を変更する場合には変更された利用目的を、利用目的外で利用する場合には当初の利用目的外の利用目的を、個人情報を提供している当社サービス利用者にEメールにより通知又は当社ウェブサイトにて公表します。
当社は、商品の配送を当社が行う際には外部の運送業者を使用します。また、当社サービス利用者が、商品と当社サービスの提供に対する料金の支払にクレジットカードを希望される際には、クレジットカード請求処理会社を使用します。
当社は、このように特別なサービスの提供には第三者と業務委託関係を築きます。当社サービス利用者がこれらのサービスを利用する場合、当社はこれらサービスを提供する第三者にとって必要となる情報(当社サービス利用者の名前やその他連絡先等の情報、クレジットカード番号など請求情報)を共有します。
当社は、これらの業務委託関係を築いている企業が、これらサービスの提供を目的とする以外では、当社と共有した個人情報を含むすべての情報を使用しないように、機密保持契約を締結のうえ、管理監督を行っています。 

4.個人情報の共同利用

当社は、取得した個人情報を下記(a〜e)のとおりグループ会社と共同利用させていただくことがあります。

a.共同利用する個人情報の項目

取得した個人情報の項目はすべて共同利用する可能性がありますが、グループ会社は業務の遂行に必要な最小限の個人情報の項目しか利用いたしません。

b.共同利用するグループ会社

共同利用させていただくグループ会社の社名は下記のとおりです。
・株式会社トラスト&グロース

c.共同利用する目的

「2.個人情報の収集と利用」に明記した利用目的と同内容です。

d.共同利用する個人情報の管理責任者

個人情報の管理責任者は当社といたします。

e.取得方法

共同利用する個人情報は、インターネットやハガキ、FAXなどを通じて当社が取得したものといたします。

5.他ウェブサイトへのリンク

当社ウェブサイトは、他ウェブサイトへのリンクを含んでいます。他ウェブサイトへのリンクを含んでおりますが、個人情報を共有するものではありません。リンク先ウェブサイトにて行われる個人情報の収集、利用につきましては当社では一切責任を負うことができませんので、リンク先ウェブサイトのプライバシー・ステートメントを必ずご確認下さい。

6.メールマガジン

当社サービス利用者が当社からのメールマガジンを購読したい場合は、当社は当社サービス利用者に対し、会員登録の際に登録されたメールアドレスに対して配信するためのオプトイン、オプトアウトを選択するためのフォームを用意しております。

7.アンケート

当社は、アンケートによって当社サービス利用者からの情報を求める場合があります。アンケートへの参加は任意であり、当社サービス利用者はこの情報を開示するかどうかの選択権を有します。要求される情報の中には、個人情報(名前、住所、郵便番号、年齢など)を含む場合があります。これらのなかでの連絡先に関する情報は、アンケート集計結果などを通知する際に使用します。アンケートで集められた情報は、当社ウェブサイトの満足度をモニター、改善を行う目的で使用します。 

8.セキュリティ、個人情報管理体制

当社は、当社サービス利用者の情報保護全ての予防措置を講じます。
当社サービス利用者が当社ウェブサイトを通じて重要な情報を提出する場合、そのデータ転送にSSLという業界標準の暗号方式を使用しています。
当社は、全ての当社スタッフにセキュリティ及びプライバシーに関する定期的な教育を行い、常に個人情報保護に対する意識を留意し業務を行っております。

9.個人情報の修正と更新

当社は、当社サービス利用者の個人情報の開示、変更、当社サービスの利用停止等に関する要請については、当社サービス利用者様ご自身で、お手続きいただくことができるフォームを当社ウェブサイト内に設置してあります。また、お客様サポートデスク(下記「10. 苦情処理対応窓口の設置、お問合せ」を参照)へ連絡することで当社が対応することも可能となっています。
当社は、その要請は、当社が別途定める手続きによって、遅滞無く対応させていただきます。

10.個人情報の開示請求

当社は、当社サービス利用者から当社へ、個人情報についての開示請求があった場合、ご本人様であることを確認の上、適切かつ迅速な回答処理をいたします。
開示の結果、当社が保有している個人情報の内容に誤りなどを指摘され、これを訂正、削除などするように求められた場合には、原則としてこれに応じます。
当社は、当社サービス利用者から、(1)異なる目的で利用、(2)不正に取得、(3)当社サービス利用者の同意なく第三者への提供、の何れかを理由に個人情報の利用停止を求められた場合には、これに応じます。

11.苦情処理対応窓口の設置、お問い合わせ

当社は、このプライバシー・ステートメントに関するお問い合わせ、個人情報の取扱いに関する苦情に対応するため、必要な窓口・体制を整備しています。
下記までお寄せください。
株式会社ラクーン(お客様サポートデスク)
ご連絡フォーム

12.プライバシー・ステートメントの改訂

当社がこのプライバシー・ステートメントの内容を改訂する場合には、このページのトップにある更新日が更新されます。
また、内容に重要な変更があった場合は当社ウェブサイト上でお客様に通知します。