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廠商詳情

Shoeisha Co., Ltd.

地址	5 Funamachi Shinjuku-ku Tokyo, 日本郵編:160-0006
負責人姓名	Kaoru Usui
年銷售額	非公開
公司人數	185
網址	https://www.shoeisha.co.jp

4.5（3 件）

產品說明

4.4

實品相符度

4.4

價格與品質

4.2

出貨應對

4.4

負責人應對

4.4

庫存精確度

5.0

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对 1000 多个病例进行 7 年分析后发现的方法

本书介绍了如何在最短的时间内，从系统故障响应的重要方面入手，改进系统故障响应。
这种方法可以避免人为错误，让你立即感受到改进系统故障响应的效果。
即使尝试改进故障响应，也能摆脱 "最终什么也改变不了 "的局面！
您还可以下载从事件分析、行动决策到故障培训等各个流程的实用模板，从中获益。

[作者简介］
野村浩二：野村先生曾在 NTT Data Corporation 负责财务系统的开发、维护、运行和改进长达 12 年。
Shuji Matsuura：曾在 Recruit Co.

目录
*第 1 部分系统故障应对的目的和改进效果
第 1 章系统故障应对的意义
第 2 章如何开始改进系统故障响应
第 3 章为什么要改进系统故障响应？
*第 2 部分改进系统故障响应的阻碍因素和成功因素
第 4 章改进系统故障响应的困难
第 5 章从服务角度看运营设计，改进的关键
*第 3 部分实践！系统故障响应的改进步骤
第 6 章识别系统故障响应中的问题
第 7 章通过对警报*查询进行分类和处理，争取短期效果
第 1 周警报*查询的识别
第 2 周警报*查询的分类
第 3 周识别和处理[不可操作]警报*和查询
第 4 周识别[例行]警报*和应采取的行动
第 8 章故障检测后简化决策和行动执行
第 5 周确定系统故障发生时应采取的行动
第 6 周确定决策信息和行动决策标准
第 7 周确定执行行动的角色和权限
第 8 周频繁行动* 精简决策信息和标准
第 9 章建立系统，为重大故障做好准备
第 9 周定义重大故障和升级
第 10 周建立重大故障系统
第 11 周制定沟通规则
第 12 周系统故障响应培训和审查
第 10 章持续改进的角色优化
*附录 1：系统故障响应改进实例
*附录 2 改进系统故障响应的实用模板
*附录 3 任务和检查点

English

Methods found after 7 years of analysis of over 1000 cases

This book explains how to improve system failure response in the shortest possible time by taking care of the important aspects of system failure response.
It is a method that avoids human error and allows you to immediately feel the effects of improved response to system failures.
Get rid of the situation where "nothing changes in the end" even if you try to improve the response to failures!
You will also benefit from downloading useful templates for each process, from incident analysis and action decision to failure training.

[About the Author]
Koji Nomura: Mr. Nomura was in charge of development, maintenance, operation, and improvement of financial systems at NTT Data Corporation for 12 years.
Shuji Matsuura: 14 years in charge of project management and IT service management for human resource business at Recruit Co.

[Table of Contents]
*PART 1 Purpose and Improvement Effectiveness of System Failure Response
CHAPTER 1 Significance of System Failure Response
CHAPTER 2 How to Start System Failure Response Improvement
CHAPTER 3 Why Improve System Failure Response?
*PART 2 Inhibitors and Success Factors of System Failure Response Improvement
CHAPTER 4 Difficulties in improving system failure response
CHAPTER 5 Operational design from a service perspective, the key to improvement
*PART 3 Practice! Improvement Steps for System Failure Response
CHAPTER 6 Identifying Issues in System Failure Response
CHAPTER 7 Aim for short-term effects by classifying and handling Alert* inquiries
Week 1 Identification of Alert* inquiries
Week 2 Classification of Alert* inquiries
Week 3 Identifying and handling [non-actionable] alerts* and inquiries
Week 4 Identification of [routine] alerts* and actions to be taken
CHAPTER 8 Streamline decision making and action execution after failure detection
WEEK 5 Define actions to be taken when a system failure occurs
Week 6 Define decision information and criteria for action decisions
Week 7 Define roles and authorities for action execution
Week 8 Frequent actions* Streamlining decision-making information and criteria
CHAPTER 9 Establish a system to prepare for a major outage
Week 9 Define major failure and escalation
Week 10 Establish a system for major outages
Week 11 Establishment of communication rules
Week 12 System failure response training and review
CHAPTER 10 Role optimization for continuous improvement
*Appendix 1: Practical Examples of System Failure Response Improvement
*Appendix 2 Useful templates for system failure response improvement
*Appendix 3 Tasks & Checkpoints

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種類: Shoeisha Co., Ltd. 書籍實用書籍 IT/情報

SD商品編號:13019365

	詳情	價格 & 數量
S1	野村浩二、松浦修二（作者） Original text before translation 野村浩司、松浦修治 (著) (178900) JAN:9784798178905	(178900) JAN:9784798178905 批發價: 僅限會員查看 1個/組有庫存

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商品刊登日期:2025/1/16

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格式：A5 页数:224 English Format:A5 Number of pages:224

商品規格
製造產地: 日本材質/成分: 格式：书（纸质）製造年份: 2023 商品標籤: 無標籤 English Country of manufacture: Japan Material / component: Format:Book (paper) Year of manufacture: 2023 Product tag: None

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